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Quand vais-je recevoir ma commande ? Pour suivre votre colis nous vous invitons à cliquer sur le lien de suivi de colis qui vous a été transmis dans votre email de confirmation d’expédition » Si vous ne retrouvez pas cet email, nous vous invitons à nous contacter au +33 (0)3 39 15 13 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h

Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ? Notre garantie Satisfait ou Remboursé pendant 365 jours, vous permet de nous retourner à tout moment vos produits gratuitement si vous n’êtes pas satisfait et ainsi être remboursé selon le nombre de bôite que nous retournez ouverte ou pas. Pour plus d’informations vous pouvez visiter la page vos avantages.

Je souhaite décaler le prochain envoi de ma cure en abonnement Afin de traiter votre demande, nous vous invitons à nous contacter au +33 (0)3 39 15 13 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h

Je souhaite retourner un produit Grâce à notre garantie Satisfait ou Remboursé pendant 365 jours vous pouvez à tout moment nous retourner gratuitement vos boîtes ouvertes ou non en suivant cette procèdure :  

  • Scotcher le bon de retour gratuit sur votre colis 
  • Retourner le colis à l’adresse suivante : 


Institut Biovancia BP 50932 54401 Longwy Cedex France

J'ai un problème lié à un prélèvement En cas de problème lié à un prélèvement nous vous invitons à nous contacter au +33 (0)3 39 15 13 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h

Puis-je modifier ou suspendre ma cure en abonnement Pour modifier ou suspense votre cure en abonnement nous vous invitons à nous contacter par téléphone au +33 (0)3 39 15 13 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h

Comment puis-je payer ma commande ? Vous pouvez payer votre commande par :  

Prélèvement bancaire SEPA : Ce mode de prélèvement est simple, fiable et hautement sécurisé. ​Il a été mis en place dans tous les pays de la zone euro pour éviter les fraudes par carte bancaire.  

Ce mode de paiement vous permet d’automatiser vos prélèvements et ainsi vous n’aurez pas d’interruption dans la réception de vos produits. Vous n’avez pas besoin de divulguer votre numéro de carte de crédit.  

Pour effectuer un paiement par prélèvement SEPA, il vous suffit d’indiquer dans le formulaire votre numéro IBAN et code SWIFT/BIC dans les champs dédiés à cet effet. Vous trouverez ces informations sur votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB)  

Vous recevrez dès l’enregistrement de vos coordonnées bancaires un e-mail vous invitant à imprimer l’autorisation de prélèvement qu’il vous suffira de nous retourner signée à l’adresse mentionnée ​dessus.  

Par Carte Bancaire : Vous pouvez réaliser votre commande par carte bancaire directement avec un conseiller Biovancia par téléphone au +33 (0)3 39 15 13 56 ou sur notre site internet sécurisé www.biovancia.com

Ma livraison

Je souhaite des informations sur vos modes de livraison Nous livrons nos produits avec Colissimo, nous livrons dans les zones suivantes :  

  • Zone 1 : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne,Pays-Bas  
  • Zone 2 : Dom-Tom  


Les frais de port pour ces zones sont uniquement de 6,95 euros sauf pour les Dom-Tom les frais de port sont de 14,95€. Ils sont gratuits si vous choisissez votre cure en abonnement.

Cure en abonnement BIOVANCIA®

Je souhaite savoir où j'en suis dans ma cure en abonnement Pour savoir où vous en êtes dans votre abonnement nous vous invitons à nous contactez par téléphone au +33 (0)3 39 15 13 56 de 9h à 18h.

Quand aura lieu mon prochain renouvellement ? Pour savoir quand aura lieu mon prochain renouvellement nous vous invitons à nous contactez par téléphone au +33 (0)3 39 15 13 56 de 9h à 18h.

Qu'est-ce que la cure en abonnement ? La cure en abonnement vous permet de faire des économies et de recevoir régulièrement vos produits :

Vous faites des économies sur votre commande grâce à votre tarif préférentiel.

La livraison vous est offerte, à chaque envoi de votre cure.

Une cure gratuite de Magnésium, « le minéral de la vie », est ajoutée à votre premier colis. 

Vous bénéficiez de la garantie totale satisfait ou remboursé pendant 365 jours. Prenez votre temps pour tester votre produit et ressentir ses bienfaits. Si pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas 100% satisfait, renvoyez-nous vos boites et vous serez remboursé rapidement. En plus, nous prenons les frais de réexpédition à notre charge.  

Votre service abonnement sur mesure est activé : vous recevez une nouvelle cure dès que vous en avez besoin et vous ne devez plus repasser commande. Vous recevez un e-mail avant chaque envoi (pas de mauvaise surprise).  

Vous recevez gratuitement 1 an d’abonnement au magazine culte « Remèdes du Monde ». 

Vous bénéficiez de la Garantie FlexiMax® : vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre abonnement par e-mail ou téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. 

Vous possédez un accès privilégié aux ventes privées et aux meilleures offres Biovancia,  

Vous profitez de la livraison colis suivi 48h : vos produits sont expédiés dans la journée (hors week-end). Selon votre lieu de résidence,comptez ensuite 24 à 48h supplémentaires pour recevoir votre colis.  

Vous êtes protégé contre les ruptures de stock car votre colis est toujours préparé en priorité.