100% satisfait ou remboursé
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AIDE & CONTACT

Pour toute question relative à une commande en cours, un produit, une livraison, une cure en abonnement, une facture...etc, veuillez utiliser notre formulaire de contact en cliquant sur le bouton ci-dessous.  

Votre demande sera transmise immédiatement à un conseiller Biovancia qui vous répondra dans les meilleurs délais. 

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Questions fréquemment posées :  

Sous combien de temps vais-je recevoir mon colis ?  

Dès que vous confirmez votre commande, elle est immédiatement transmise à notre service logistique pour être traitée dans les 24h (hors weekend). Une fois que votre commande est prête à partir, vous êtes prévenu par email et recevez un numéro de suivi Colissimo qui vous permet de suivre son bon acheminement jusque chez vous. Comptez ensuite 48h pour la livraison (sauf pour les DOM-TOM où le transport peut prendre jusque 7 jours).  

Comment marche ma garantie satisfait ou remboursé ?  

Chez Biovancia, nous souhaitons que vous puissiez juger par vous-même des bienfaits prodigieux des actifs qui se trouvent dans nos produits. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons une garantie de remboursement pendant une année entière sur tous les produits Biovancia. Si dans quelques mois, vous estimez que le produit que vous avez choisi aujourd’hui n’est finalement pas le meilleur choix pour vous, ce n’est pas grave. Retournez-nous vos boîtes et vous serez intégralement remboursé (même de la boîte qui aura été entamée). Pour cela, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée qui est jointe automatiquement et gratuitement à votre colis lors de la livraison. Car nous prenons également à notre charge vos frais de réexpédition depuis la France métropolitaine.  

Le paiement sur internet est-il sécurisé ?  

Nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement : le prélèvement bancaire ou débit direct (SEPA) et la carte de crédit (Visa, Mastercard). Dans les deux cas, vos informations de paiement sont cryptées pour une sécurité maximale de vos transactions en ligne. Nous recommandons le paiement par SEPA pour plus de confort et de simplicité dans le traitement de votre commande (notamment si vous souhaitez réserver votre cure sous forme d’abonnement).  

Quel est l’intérêt de la cure en abonnement ?  

En choisissant de prendre votre cure sous forme d’abonnement, vous profitez au mieux des bienfaits de long terme de votre produit. Vous bénéficiez en plus de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients :  

  • Vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur votre première commande, mais aussi sur les suivantes ! A chaque renouvellement de votre cure, vous faites des économies.  
  • La livraison vous est offerte, sur chaque envoi. Nous prenons ces frais à notre charge, ce qui représente encore des économies pour vous. 
  • Une cure de magnésium NutraMag B6 est ajoutée gratuitement à votre colis ! C’est le cadeau que je vous offre pour vous remercier. Car je trouve qu’on ne remercie jamais assez les personnes qui nous font confiance. 
  • Vous bénéficiez de la garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 AN. Prenez votre temps pour tester votre produit et en ressentir ses bienfaits. Si pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas 100% satisfait, renvoyez-nous vos boîtes et vous serez remboursé rapidement. En plus, nous prenons les frais de réexpédition à notre charge.  
  • Votre service abonnement sur mesure est activé. Vous recevrez votre prochaine cure selon l’échéance que vous avez choisie, lors de votre commande. Ainsi, vous n’avez pas besoin de repasser commande : nous y pensons pour vous ! Vous gagnez du temps et vous êtes assuré de recevoir votre nouvelle cure en temps et en heure. Au moment du renouvellement de votre commande, vous recevez un e-mail qui vous rappelle que votre cure en abonnement se poursuit comme prévu (pas de mauvaise surprise). 
  • Vous recevez gratuitement 1 an d’abonnement à la revue confidentielle « Remèdes du Monde ». Nous vous l’envoyons chaque mois gratuitement par courrier postal.  
  • Vous bénéficiez de la Garantie FlexiMax® : vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre cure en abonnement par e-mail ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. C’est simple, rapide et efficace !  
  • Vous possédez un accès prioritaire aux ventes privées et aux meilleures offres Biovancia, en tant que client privilège. Vous profitez de la livraison colis suivi 48h : vos produits sont expédiés dans la journée (hors week-end). Selon votre lieu de résidence, comptez ensuite 24 à 48h supplémentaires pour recevoir votre colis. 
  • Vous êtes protégé contre les ruptures de stock car votre colis est toujours préparé en priorité.  


Les produits Biovancia sont-ils sans risque ?  

L’Institut Biovancia Santé crée pour vous des solutions à partir d’actifs 100% naturels et dont les bienfaits, la qualité et la sécurité sont validés par les études scientifiques les plus rigoureuses. Chacune de nos créations est le fruit d’un travail collaboratif entre des scientifiques indépendants, des laboratoires de fabrication spécialisés et des experts en micro-nutrition. Nos produits respectent la réglementation européenne et la charte de qualité éditée par le Synadiet, le syndicat national français des compléments alimentaires. Ils sont enregistrés auprès de la DGCCRF et soumis aux mêmes règles que celles des compléments alimentaires disponibles en pharmacie.Tous nos produits sont fabriqués en France et testés en laboratoire. Ils sont garantis sans résidus chimiques ou excipients suspects, sans OGM, sans lactose, sans fructose et ils ne sont pas testés sur les animaux conformément à la réglementation en vigueur. Ces démarches qualité vous garantissent une hygiène irréprochable et des niveaux élevés de sécurité et de qualité de chacun de nos produits.  

Les gélules sont-elles naturelles ?  

Oui, les gélules des produits Biovancia sont d’origine 100% végétale. Leur tunique est à base d'hydroxypropylméthylcellulose (HPMC). Il s'agit du matériau principal utilisé dans la fabrication des gélules végétales. Il est obtenu par le traitement de cellulose, de pulpe de bois ou encore de fibres végétales (matière constitutive des tissus et cellules végétaux). Cela évite d'avoir à recourir à des substances d'origine animale (gélatine de porc ou de boeuf) ou chimiques.  

Pour passer votre commande par téléphone : contactez-nous au +33 (0)3 39 15 13 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h.